펫팅 (Peting)
반려견과 견주를 잇는 신뢰 기반 돌봄 플랫폼입니다. 실시간 리포트와 철저한 펫시터 인증 시스템을 통해 부재 중에도 안심할 수 있는 돌봄 환경을 제안합니다.
프로젝트 배경
Background
혼자 있는 시간이 많은 반려동물은 외로움과 스트레스를 느끼기 쉽지만, 바쁜 반려인이 여러 마리를 돌보는 것은 큰 부담입니다.
Goal
펫팅은 반려동물의 성격과 성향을 기반으로, 주변에서 잘 맞는 친구를 신뢰 있게 연결해주는 매칭 서비스를 제공해 반려동물의 외로움을 줄이고 건강한 교감을 돕는 것을 목표로 합니다.
수행 역할
매칭 UX 로직 설계
필터 검색부터 AI 추천까지 이어지는 매칭 흐름 설계
신뢰 중심 UI 디자인
인증 뱃지, 전문 자격 정보 등 신뢰를 주는 비주얼 요소 구현
라이브 리포트 설계
돌봄 중 발생 가능한 상황별 푸시 및 사진 전송 흐름 기획
인터랙티브 프로토타이핑
예약부터 서비스 종료까지의 전 과정 프로토타이핑 제작
아이디어 구상
사용자 정의 프로필 & 성향 기반 매칭
반려동물의 성격, 취미, 활동 선호도를 입력받는 프로필 설정 플로우를 구상했습니다. 스와이프와 그리드 방식으로 주변 친구들을 탐색하는 초기 매칭 인터랙션을 시각화했습니다.
매칭 성공 및 실시간 소통 흐름
매칭이 성사된 후 실제 만남 장소를 지도로 안내하고, 채팅을 통해 상세 일정을 조율하는 사용자 여정을 설계했습니다. 온라인의 연결이 오프라인의 안전한 만남으로 이어지는 핵심 경험을 구체화했습니다.
제약 사항
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검증 프로세스의 복잡도: 신뢰를 위한 인증 단계가 많아질수록 펫시터 유입 허들이 높아짐
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실시간성 구현: 다양한 네트워크 환경에서의 매끄러운 영상/사진 전송 보장
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견주와 펫시터간의 이해관계 상충 해결을 위한 중재 UX 요소 필요
주요 솔루션
Solution 01 — 프로필 생성하기
Problem
반려동물의 고유한 성격과 취미를 상세히 전달하기 어려워, 우리 아이와 성향이 잘 맞는 친구를 찾기가 막연했습니다.
Solution
성격과 취미를 입력해 프로필을 완성하면, 이를 바탕으로 가장 잘 어울리는 산책 친구를 정교하게 추천해주는 시스템을 구축했습니다.
Solution 02 — 우리 아이와 딱 맞는 친구 찾기!
Problem
내 주변에 반려견들이 많아도 성향이 잘 맞는지 미리 알 수 없어, 실제 만남까지 이어지는 과정이 번거롭고 불확실했습니다.
Solution
성향 데이터를 기반으로 한눈에 친구들을 확인하고, 하트나 채팅으로 호감을 보내 플레이데이트까지 쉽게 연결하는 UX를 구현했습니다.
Solution 03 — 채팅으로 플레이데이트 약속하기
Problem
채팅만으로는 구체적인 만남 시간과 장소를 관리하기 어려우며, 만남 이후에 상대 아이와의 케미를 기록하고 관리할 수단이 부족했습니다.
Solution
채팅 내 캘린더 연동으로 약속을 간편히 등록하고, 만남 후 아이의 반응을 남겨 잘 맞는 친구만을 친구 목록에 관리하는 기능을 도입했습니다.
배운 점
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디자인의 기저에 '신뢰'라는 핵심 가치가 있을 때, 단순히 심미적인 요소를 넘어 비즈니스와 유저가 어떻게 연결되는지 깊게 이해할 수 있었습니다.
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실시간성 기능을 설계할 때 유저의 심리적 불안 요소를 데이터 시각화로 해결하는 방식이 매우 효과적임을 깨달았습니다.
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향후 IoT 기기를 활용한 홈 모니터링 연동 기능을 추가하여 더욱 완벽한 돌봄 경험을 구축해보고 싶습니다.